من نحن

شركة ومنصة ميلانا بروجيكت للتسويق الالكتروني , شركة تسويق الكتروني مقرها روسيا – سانت بطرسبورغ مسجلة في الحكومة الروسية كشركة تسويق ودعم أعمال على منصات التواصل الاجتماعي , تم إنشاء الشركة عام 2012 ولدينا العديد من الفروع في دول العالم مثل الامارات – المانيا – البرازيل – اميركا

العضوية وإنشاء حساب

عضويتك وحسابك في المنصة ماهو إلا تصريح من الإدارة لاستخدامك منصة ميلانا واستخدام الموقع وجميع الميزات المتاحة لك في باقتك من خلال حسابك فقط , ويتوجب عليك انت فقط استخدام هذا الحساب , يمكن للإدارة أن تسحب منك هذا التصريح وتقوم بإيقاف حسابك في حالة خالفت شروط الموقع او سياسات الاستخدام دون أي تعويضات مادية أو معنوية , ومسؤولية ايقاف حسابك تقع على عاتقك انت فقط ولا يتحمل الموقع او المنصة او العاملين معها سواء الوكلاء او أفراد الدعم الفني أي مسؤولية بذلك

سياسات استرجاع الأموال

لا يوجد في المنصة أي بند يسمح للعميل او صاحب الحساب ضمن المنصة بالمطالبة باسترجاع الأموال بعد ايقاف حسابه بسبب مخالفته السياسات العامة والخاصة وشروط واحكام استخدام المنصة .

يمكنك المطالبة باسترجاع الأموال فقط عن طريق مراسلة إدارة الموقع عبر البريد الالكتروني أو عبر واتساب المنصة, وفي حال ثبوت خطأ من قبل المنصة او أفراد الدعم أو الوكيل سيتم استرجاع حسابك للعمل , أو استرجاع الأموال لصالحك ولا يحق لك ابدا الاعتراض او رفع القضايا على المنصة او أيّ من أفرادها سواء الوكلاء أو أفراد الدعم

مع من نشارك بياناتك

لا تتم مشاركة بياناتك أبدا مع أي خدمات اعلانية أو خدمات جمع البيانات , وبياناتك ستكون محمية ضمن قواعد بيانات المنصة بشكل كامل , تستطيع حذف بياناتك ايضا عن طريق حذف حسابك ضمن المنصة بشكل كامل , بالتالي لن يتبقى أبدا أي أثر لحسابك او صفحاتك او عملك ضمن المنصة.

سياسات المنصة للباقات و العضويات والخدمات

من حق إدارة الموقع تحديث الخدمة بالطريقة التي تراها مناسبة , وليس من حق اي مستخدم الاعتراض على التحديثات او على سياسات الشركة او التدخل في امورها

من حق الإدارة الخاصة بالموقع أيضا تحديث باقات المنصة بحسب الوضع الراهن في سوريا سواء زيادة الأجور أو تخفيضها , ومن حق الإدارة أيضا حجب أي ميزة عن اي باقة متوفرة في أي وقت تشاء ولا يحق لأي عميل او وكيل الاعتراض

من حق الشركة أيضا تجميد عضوية أي مستخدم يتسبب في أية اضرار مادية او معنوية لها , والإدارة فقط هي من تقرر الإجراءات اللازمة في هذه الأمور

العضوية تكون لمستخدم واحد فقط , يتم استخدام الحساب فقط من قبل شخص واحد ,وفي حال تم اكتشاف وجود هذا الحساب مع اكثر من مستخدم , سيتم حظر الحساب فورا ولا يحق لصاحب الحساب الاعتراض على هذا

التسجيل مجانا في الموقع لفترة محدودة فقط تحددها الادارة وفريق الوكلاء الموجود في سوريا , ويحق للادراة الغاء هذه الفترة التجريبية في اي وقت

الإدارة غير مسؤولة عن سوء استخدام صاحب الحساب للخدمات المتوفرة سواء خدمات فيسبوك أم خدمات انستغرام أو تلجرام , ولا يحق لك ابدا الاعتراض على إغلاق حسابك بسبب سوء استخدامك لهذه الخدمات

عند اشتراكك في باقة مدفوعة ولم يتم سداد سعرها فورا , عندها يعتبر تاريخ تعديل او اضافة باقتك المدفوعة هو التاريخ الفعلي لبداية حسابك المدفوع , خصوصا عند الدفع عن طريق التحويل , تاريخ الحوالة لا يعبر مطلقا عن تاريخ بدء حسابك الفعلي , تاريخ بدء حسابك الفعلي يتم تحديده من قبل الوكيل عند تعديل حسابك او اضافة او تجديد حسابك الى حساب مدفوع.

سياسات استخدام مميزات المنصة

1- ميزة الردود المتعددة : يحق لكل عميل استخدام ميزة الردود المتعددة الموجودة على المنصة فقط , وفي حال اكتشاف اسخدام اكثر من منصة للردود المتعددة , عندها سيتم حظر الحساب الموجود دون الرجوع إلى صاحب الحساب , ولا يحق الاعتراض على هذا ( يحق للإدارة حظر وايقاف تفعيل أي حساب يستخدم أكثر من منصة لتفعيل الرد التلقائي بجانب منصة ميلانا )

2- ميزة التبادل الإعلاني : بتفعيل ميزة التبادل الإعلاني عندها انت توافق على ظهور منشورات من صفحات اخرى بجانب منشورك الذي فعلته للتبادل الإعلاني , والمنشورات الأخرى تظهر بشكل عشوائي ولا يتم التدخل بها لا من الادارة ولا من الوكلاء, لذلك لا يحق لك الاعتراض على وجود منشورات اخرى بجانب منشورك المفعل تبادل إعلاني , اذا لم تكن موافق على هذه الشروط إذا لا تفعل التبادل الإعلاني والادارة غير مسؤولة عن اي منشور مخالف لمعتقداتك سيظهر بجانب منشوراتك ضمن مسنجر عملاء صفحتك

3- ميزة التعليق بين الصفحات ( ميزة الحملات الإعلانية ) : بتفعيلك لميزة التعليق بين الصفحات , عندها انت تعطي موافقة شاملة لصفحتك كي تعلّق على جميع الصفحات الأخرى المشتركة في المنصة والمشتركة ايضا في خدمة التعليق بين الصفحات , وأيضا تعطي الحق لجميع الصفحات المشتركة في هذه الميزة ضمن المنصة بالتعليق عندك على صفحتك والتي فعلت فيها مسبقا هذه الخدمة , هذه الخدمة لا يمكن أيقافها حتى نهاية الباقة المشترك بها حاليا , إذا كنت غير موافق على هذا , عندها لا تفعّل الخدمة ابدا , ولا يحق لك الاعتراض بعد تفعيلها ولو مرة واحدة .

هذه الشروط تنطبق على صفحات الفيسبوك وصفحات انستغرام

هذه الشروط تنطبق على المنصة بمواقعها على الويب , او بتطبيقاتها على متجر غوغل او متجر آبل

إدارة المنصة غير مسؤولة ابدا على عدم قرائتك لسياسات الموقع , فعند تسجيل الدخول الى حسابك أول مرة في المنصة , عندها تعتبر نفسك موافقا عليها بشكل كامل

الشروط والاحكام وسياسات الخصوصية واستخدام المنصة موجودة ايضا ضمن تطبيق المنصة تحت بند سياسة الخصوصية , تستطيع من هناك قراءة اي بند من بنود الشروط والأحكام

بند الشروط والأحكام في المنصة هو مكمل لبند الشروط والاحكام في منصة الويب, وأي بند غير موجود هناك تستطيع رؤيته هنا في موقع الويب

المنصة غير مسؤولة ابدا عن امتلاكك تطبيق المنصة بإصداراتها القديمة , اشعارات التحديثات تأتيك بشكل مباشر على التطبيق عند الدخول للعمل على التطبيق, لذلك امتلاكك لتطبيق قديم لا توجد به سياسات الخصوصية يقع على عاتقك انت كمستخدم للمنصة ولتطبيق المنصة , والمنصة غيرمسؤولة ابدا عن عدم علمك بسياسات الخصوصية والشروط والأحكام في حال امتلاكك تطبيق للمنصة بإصداره القديم .

في حال تم تعديل الاسعار والميزات المجانية لتصبح مدفوعة , او تم تعديل اسعار وميزات الباقات المدفوعة , سيتم الاحتفاظ بكل ميزات باقتك المجانية والتي ظلت مجانية حتى نهاية اشتراكك الحالي , غير ذلك لا يحق لك الاعتراض ابدا على التعديل , التعديل يتم بحسب الرؤية المستقبلية للمنصة.

سياسات وشروط المنصة بالنسبة للوكلاء

بالنسبة للوكلاء يتم الاتفاق معهم بشكل شخصي , ولا يحق ابدا للوكيل الاعتراض على اي قرار تتخذه الشركة وتراه مناسبة للنظرة المستقبلية لها